Preguntas frecuentes sobre ParentSquare

P: ¿Qué es ParentSquare?
R: ParentSquare, es una nueva plataforma de comunicación que permitirá al Distrito Escolar de la Ciudad de Utica unificar todas las comunicaciones de padres y tutores del distrito, escuelas, aulas y grupos de actividades escolares bajo un mismo paraguas. Haga clic aquí para ver un video corto. 

P: ¿Sustituye ParentSquare a SchoolMessenger?
R: Sí, ParentSquare sustituye a la plataforma robotizada SchoolMessenger. Nos hemos dado cuenta de que había varias plataformas que se utilizaban en todo el distrito porque ofrecían diferentes funciones. Por ejemplo, Remind101. Con esta nueva plataforma, todos los métodos de comunicación estarán en un solo lugar para que sea más fácil para nuestros profesores, estudiantes y familias.  

P: ¿Por qué no he recibido una invitación de ParentSquare?
R: Las invitaciones de ParentSquare comenzarán a principios de agosto de 2023. Las invitaciones por correo electrónico y texto se enviarán a las direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil de los padres y tutores que tenemos archivados en nuestro sistema de gestión de estudiantes, Schooltool. Si usted no recibió una invitación ParentSquare, entonces es posible que tenemos la información de contacto incorrecta en el archivo. Por favor, póngase en contacto con el director de su escuela para verificar o corregir la información de contacto que tenemos en el archivo. 

P: ¿Por qué no funciona mi enlace de invitación a ParentSquare?
R : Los enlaces de invitación sólo duran 24 horas. No es necesario que esperes a recibir una nueva invitación. Puedes acceder a la página de inicio de sesión de Parent Square y crear tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico con la que recibiste la invitación.

P: ¿Por qué mi cuenta de ParentSquare tiene el nombre de mi cónyuge?
R: Se recomienda que cada cónyuge tenga su propio teléfono móvil o correo electrónico para situaciones de emergencia. Sin embargo, si usted y su cónyuge comparten una dirección de correo electrónico (o han proporcionado la misma dirección de correo electrónico para cada uno de ustedes en nuestros registros de contacto de padres, sólo uno de los cónyuges podrá iniciar sesión en ParentSquare usando esa dirección de correo electrónico. El otro cónyuge deberá utilizar su número de teléfono móvil para iniciar sesión o ponerse en contacto con el director del edificio para añadir una dirección de correo electrónico adicional. 

P: ¿Tengo que utilizar ParentSquare en mi SmartPhone?
R: No, si lo prefiere, puede navegar a https://www.parentsquare.com/signin desde un ordenador y realizar todas las mismas actividades de ParentSquare.

P: ¿Cómo encuentro la aplicación ParentSquare?
R: Para descargarla, busca ParentSquare en la App Store. 

P: ¿Utilizarán todos los profesores ParentSquare para la comunicación entre el hogar y la escuela este año?
R: Para el 1 de septiembre de 2023, ParentSquare será la principal fuente de comunicación del distrito. Esta es una nueva plataforma, así que por favor sea paciente. 

P: ¿Con quién se pondrá en contacto ParentSquare?
R: ParentSquare notificará a los contactos que figuran como padre principal, padre, tutor o un papel personalizado llamado: PS Guardian approved contact dentro de Schooltool. ParentSquare es una plataforma "todo en uno" que contiene información personal identificable de cada alumno, por lo tanto, sólo nos comunicamos con los contactos designados.

P: Mi niñera/abuela/tío quiere información sobre cierres/retrasos por inclemencias del tiempo, pero no puede crear una cuenta. ¿Puedo compartir con ellos mi nombre de usuario/contraseña?
R: No. Compartir una contraseña permitirá a un usuario ver información personal identificable sobre el estudiante. Ya que Parent Square es una herramienta todo-en-uno, la información que un usuario final vería sería notificaciones de asistencia, información del balance del almuerzo, mensajes directos, y en un futuro cercano, contenido de comportamiento y boletas de calificaciones. 

P: Somos una familia dividida con restricciones. ¿Verá mi ex mi información de contacto?
R: No. Cada contacto tiene la funcionalidad de crear su propia cuenta privada. Sin embargo, verán todo lo relacionado con el estudiante compartido. NO verán la información de contacto del otro progenitor.  

P: No soy padre o tutor directo pero me gustaría que se me notificara el cierre de los colegios. ¿Cómo puedo ser notificado?
R: El distrito utiliza muchas plataformas de comunicación diferentes cuando se trata de días de nieve y anuncios que no son de emergencia. 

El distrito escolar de la ciudad de Utica aprovecha plataformas de medios sociales como Twitter y Facebook. 

• Facebook: facebook.com/UticaCitySchoolDistrict

Los cierres del Distrito Escolar de la Ciudad de Utica se anunciarán en los siguientes medios de difusión:

• Emisoras de RADIO: WFRG-104.0, WLZW-98.7, WIBX-950 AM y WODZ-96.1
• Emisoras de TELEVISIÓN: News 10 Now, WKTV (Canal 2), WSTM (Canal 3),
• WIXT (canal 9), WUTR (canal 20) y WFXV (canal 33)

P: ¿ParentSquare también es para estudiantes?
R: Sí. Aunque se llama ParentSquare, existe una plataforma específica para estudiantes llamada StudentSquare. La plataforma es la misma que la que ven los padres, sólo que tiene un nombre diferente para los estudiantes. 

P: ¿Qué grados pueden ver StudentSquare?
R: StudentSquare se activará automáticamente para los estudiantes en los grados 9-12. Para los estudiantes en los grados 3-8 que tienen direcciones de correo electrónico y quieren tener acceso a StudentSquare, el distrito necesitará un formulario de liberación que se puede encontrar AQUÍ. 

P: ¿Se utilizará ParentSquare para las tareas de clase?
R: No. ParentSquare no es la fuente principal para las tareas de clase. Sin embargo, los profesores pueden utilizar la plataforma para recordar a las familias y a los alumnos las fechas de entrega si así lo desean. 

P: Si cambio mi información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico), ¿cuánto tarda en entrar en vigor el cambio?
R: La información de contacto puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse desde Schooltool a ParentSquare. 

P: Mi dirección de correo electrónico es correcta en ParentSquare. ¿Por qué no recibo mensajes?
R: Por favor, revisa tu correo no deseado para ver si algún mensaje de ParentSquare terminó allí, y márcalo como "No Spam". Añade también donotreply@parentsquare.com a tus contactos de correo electrónico para que tu servidor reconozca nuestros mensajes. Si sigue sin recibir correos electrónicos, póngase en contacto con support@parentsquare.com. 

P: ¿Cómo puedo añadir otro niño a mi cuenta? ¿Cómo puedo añadir otro colegio a mi cuenta?
R: Si desea añadir otro niño a su cuenta, tendrá que asegurarse de que el sistema de información de su colegio ha registrado su información de contacto y de que está asociado a su hijo. ParentSquare siempre reflejará la información más actualizada recibida del sistema de información de la escuela, Schooltool. Póngase en contacto con el director de su centro para asegurarse de que está conectado correctamente en Schooltool.   

P: ¿Cómo cambio mi contraseña de ParentSquare?
R: Entra en parentsquare.com y en la página de inicio de sesión haz clic en "He olvidado mi contraseña". Introduce tu correo electrónico o número de teléfono y se te enviará un enlace para restablecer tu contraseña. 

P: ¿Puedo cambiar el correo electrónico y/o el número de móvil de mi cuenta?
R: Si desea cambiar su información de contacto, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y vaya a "Mi cuenta". Desde la página de su cuenta, haga clic en "Editar cuenta" y podrá cambiar su información de contacto. Si recibe un mensaje de error al intentar modificar su número de teléfono o correo electrónico, póngase en contacto con el director de su edificio para realizar el cambio. Aquí encontrará un artículo de ayuda sobre cómo cambiar la información de la cuenta. Cualquier cambio realizado en ParentSquare se comunicará a la oficina de Registro de Alumnos y se confirmará para que se refleje correctamente en Schooltool. Tenga en cuenta que este cambio puede tardar hasta 24 horas en surtir efecto. 

P: El inglés no es mi lengua materna. ¿Cómo puedo recibir contenidos en mi lengua materna?
R: Puedes personalizar tu configuración de idioma yendo a "Mi cuenta" y haciendo clic en "Cambiar" en la configuración de idioma. A partir de ahí, puedes elegir el idioma que prefieras en el menú desplegable y empezarás a recibir contenidos en ese idioma. Aquí tienes un artículo de ayuda sobre cómo cambiar la configuración de idioma.

P: Recibo demasiados mensajes de ParentSquare, ¿es posible recibir menos notificaciones?
R: Sí, puedes personalizar tu configuración de notificaciones accediendo a tu página de inicio, haciendo clic en tu nombre en la esquina superior derecha y seleccionando "Mi cuenta" en el menú desplegable. En la página de tu cuenta, puedes encontrar tu configuración de notificaciones en la esquina superior derecha y hacer clic en "Cambiar esto" para personalizar tus notificaciones. Si recibes demasiadas notificaciones, prueba a cambiar a la configuración "Resumen", con la que sólo recibirás un mensaje condensado por la noche. Aquí tienes un artículo de ayuda sobre cómo cambiar la configuración de las notificaciones.

P: ¿Tengo que crear una cuenta en ParentSquare?
R: No. Pero lo que un usuario registrado puede ver y tener acceso y lo que un usuario no registrado puede ver y tener acceso será diferente. Para obtener una lista detallada de usuarios registrados y no registrados, haga clic aquí para ver un artículo sobre la configuración de registro. 

P: No puedo iniciar sesión en ParentSquare. ¿Cuál es el primer paso?
R: Si no puede iniciar sesión en ParentSquare con su correo electrónico o número de teléfono, póngase en contacto con el director de su escuela para asegurarse de que su información de contacto es correcta en Schooltool.

P: Puedo iniciar sesión en ParentSquare pero necesito hacer ajustes en mi cuenta. ¿Dónde puedo hacer los cambios?
R: Comprueba tu correo electrónico y tu número de teléfono en ParentSquare. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha y haga clic en Mi cuenta. Si necesita hacer correcciones, póngase en contacto con la escuela de su hijo con la información correcta.

P: ¿Por qué no recibo notificaciones? 

A: 

• Compruebe sus preferencias de notificación en la página Mi cuenta. ¿Están activadas sus preferencias de notificación? 
• Comprueba si hay correos electrónicos de donotreply@parentsquare.com en tu carpeta de spam .
• Añade el dominio ParentSquare.com o la dirección de correo electrónico donotreply@parentsquare.com a la lista de remitentes seguros de tu cliente de correo electrónico (Gmail, Yahoo, aol, etc.) Puedes buscar en Google cómo hacerlo.
• Si utiliza Gmail:Vaya a Configuración. En la parte inferior del panel, haz clic en Correo. En el panel izquierdo, seleccione Correo > Cuentas > Bloquear o permitir.
• En Remitentes bloqueados, seleccione la dirección o el dominio que desea desbloquear y, a continuación, seleccione.

Si necesita ayuda con su cuenta de ParentSquare, póngase en contacto con parentsquare@uticaschools.org.